在中國的許許多多的公司都已經通過了iso9001質量管理體係認證，特別是私立企業以通過此體係為傲。但是，真正做到的又有多少家呢？真正把八大基本原則落實到實際中的又有多少家呢？在企業中往往能夠很輕易的聽到“這不是我的事”“這不是我們部門的責任”“這是質量部的事情”“這個該歸質量部管”“這個是品管部的原因”。質量部顧名思義是和公司的各個環節都會有或多或少的關聯的部門，也是很多事情的主導部門。僅僅靠一個質量部去主導能夠真正的解決所有的問題嗎？答案是顯而易見的不能。

質量是人的質量，質量是全員的質量，質量是公司的質量。質量應該作為一個企業的文化，質量應該伸入企業員工的心中，質量應該為每個員工帶來提升，而每個員工也會帶來相應的質量的提升。質量也是相對的質量，製造產品或提供服務的人的質量決定了產品或者服務的質量。質量到底是誰的質量？蘭州iso9001認證質量人都知道，但其他部門的人呢？